Netflix потерял подписчиков во втором квартале 2019 года, и это связано с несколькими серьезными причинами, включая повышение цен и качество предлагаемого контента. Netflix остается доминирующей силой в мире потоковых сервисов, но потеря подписчиков - 130 000, если быть точным - впервые за восемь лет является заметной потерей.
Поскольку рынок потоковых услуг готовится к буму с появлением конкурентов, таких как Apple TV +, HBO Max и Disney +, Netflix должен найти способ удержать свою базу подписчиков, если он хочет оставаться лидером. Такие факторы, как цена, объем предлагаемого контента и качество указанного контента, необходимо будет учитывать, чтобы избежать массового ухода подписчиков в будущем, как это произошло во втором квартале Netflix.
Продолжайте прокрутку, чтобы продолжить чтение Нажмите кнопку ниже, чтобы начать эту статью в режиме быстрого просмотра.
Начинай сейчас
Netflix есть что оценить, когда дело доходит до выяснения того, как удержать подписчиков, которые у них есть, при привлечении новых подписчиков. И первая цель - выяснить, почему они потерпели неудачу. Вот настоящие причины, по которым Netflix теряет подписчиков.
Повышение цен Netflix затрудняет оправдание
Netflix поднял цены в январе 2019 года, что рассматривается как фактор, способствующий потере подписчиков. Цена на план потоковой передачи Netflix Standard подскочила с 10,99 до 12,99 долларов, в то время как базовый тариф с одним экраном вырос всего на доллар, с 7,99 до 8,99 долларов, а план обслуживания с четырьмя экранами - с 13,99 до 15,99 долларов. Netflix также поднял цены на тарифные планы в Великобритании, Испании, Ирландии, Германии и Франции.
Сумма каждого повышения цен может показаться незначительной, но она складывается. Netflix по-прежнему не такой дорогой, как некоторые другие потоковые сервисы (например, Sling TV стоит 25 долларов за базовый тариф), но, поскольку он является лидером в своей области, он не может позволить себе такую ошибку, как доступность. Хотя неясно, какое количество из 130 000 подписчиков осталось именно из-за повышения цен во втором квартале, сроки повышения и массовый исход составляют строки, подразумевающие, что первое привело ко второму. Также возможно, что в контексте других причин цена была решающим фактором.
Веселье отказов Netflix раскрыло их истинные мотивы
Еще одним важным фактором потери подписчиков является решение Netflix о том, какие оригинальные шоу они отменяют. Поскольку Netflix все больше и больше ориентируется на оригинальные программы, огромное количество новых шоу может быть ошеломляющим. Это привело к тому, что Netflix принял то, что некоторые могут воспринять как вольнодумство, отменить шоу, чтобы освободить место для новых в надежде, что новый контент понравится зрителям. Популярные шоу, такие как «Один день за раз» и «Диета Санта-Клариты», стали жертвами решений Netflix об отмене. У этих шоу много подписчиков, поэтому, возможно, их отмена привела к потере подписчиков.
Но хуже всего то, как это представляет приоритеты потокового гиганта. Netflix имеет полное право отменить шоу, но примечательно то, что отмена произошла быстро, без каких-либо причин. Это оставляет зрителей в замешательстве по поводу методов работы Netflix, вызывает недоверие к навыкам принятия решений Netflix и в конечном итоге приводит к тому, что подписчики покидают сервис. Зачем тратить время на шоу, если оно может закончиться раньше времени?
Netflix постоянно нуждается в лучших шоу
Stranger Things представляет собой интересный пример потери подписчиков Netflix. Хотя 3-й сезон вышел в третьем квартале, казалось, что в нем наблюдается всплеск регистраций со стороны фанатов, желающих транслировать новые эпизоды, которые затем намеревались отменить подписку, когда она закончится. Это говорит о том, что пользователи Netflix больше не рассматривают сервис по умолчанию для контента и возвращаются только для определенных шоу. И когда они переходят к более оригинальному программированию, это указывает на более серьезную проблему.
В Netflix много контента разного качества, который может показаться подавляющим и в то же время неинтересным. Их попытка насытить все жанры собственными программами достойна восхищения, но это происходит с риском оттолкнуть пользователей и заставить их потерять веру в Netflix, производящий надежный, интересный для просмотра контент в течение всего года.
В дальнейшем количество оригинальных шоу следует сократить до более избирательного, чтобы можно было сосредоточить внимание на повышении качества производимых шоу. Проще говоря, Netflix может иметь шанс на увеличение удержания подписчиков, если он перестанет разрешать выпускать циклические периоды качественного контента только после того, как за ними последуют неудачи за неудачами.